Якщо ви за кордоном
Як сплачувати картками за кордоном?
Уникайте подвійної конвертації
Під час оплати завжди обирайте місцеву валюту (наприклад, PLN у Польщі). Так ви сплачуєте за поточним курсом банку й уникаєте зайвої подвійної конвертації — незалежно від того, якою карткою користуєтеся: гривневою, доларовою чи євровою
Умови оплати покупок картками àбанку:
Комісія за оплату за кордоном — 0%.
Ліміт з гривневої картки (обмеження НБУ):
до 100 000 ₴/міс. (еквівалент)
При оплаті з гривневої картки — автоматична конвертація за курсом платіжної системи без обмежень
При оплаті з гривневої картки — автоматична конвертація за курсом платіжної системи
Ліміти платіжних систем:
VISA
до 5 000 USD за 1 транзакцію (для Apple/Google Pay)
Порада: якщо сума перевищує ліміт — скористайтеся пластиковою карткою.
Mastercard
до 15 000 USD / 24 год (сумарно)
Як знімати готівку за кордоном?
Рекомендуємо:
Майте при собі пластикову картку.
Вона знадобиться, якщо потрібно зняти готівку або оплатити покупку там, де немає підтримки NFC (безконтактна оплата)
Як знімати гроші з картки àбанку за кордоном?
Знімайте готівку у банкоматах та відділеннях іноземних банків.
Комісія àбанку за зняття коштів:
2% — із власних коштів;
4% — із кредитних коштів.
Іноземні банки можуть стягувати власну комісію
Поточні ліміти:
З гривневих карток:
до 12 500 ₴/7 днів
З валютних карток:
до 100 000 ₴/день(еквівалент)
Разове зняття готівки у банкоматах може бути обмежено банком, як правило, ліміт становить від 200 до 400 євро за одну операцію, також можливий добовий ліміт
Як обрати банкомат за кордоном?
Іноземні банкомати можуть стягувати додаткову комісію, тому радимо користуватися банкоматами з логотипами Visa та Mastercard, представленими на офіційних мапах платіжних систем
Банкомати Visa (https://www.visa.com/locator/atm)
Банкомати Mastercard (https://www.mastercard.ua/uk-ua/personal/get-support/find-nearest-atm.html)
Якщо у вас віртуальна картка — шукайте банкомати з підтримкою NFC
Популярні країни:
Щоб знайти найближчий банкомат, спробуйте ці інструменти від великих міжнародних та польських банків:
Citi Handlowy (Citibank) ATM locator
Поєднуйте користування карткою та готівкою, щоб бути готовим до будь-якої ситуації
Банкомат може стягувати комісію за операцію, здійснену іноземною карткою (українською)
Звертайте увагу на інтерфейс банкомату, ви обов’язково отримаєте попередження про зняття комісії за операцію
Щоб знайти найближчий банкомат, спробуйте ці інструменти від великих міжнародних та чеських банків:
Československá obchodní banka (ČSOB) ATM locator
Citibank Czech Republic ATM locator
Unicredit Bank Czech Republic ATM locator
Поєднуйте користування карткою та готівкою, щоб бути готовим до будь-якої ситуації
Банкомат може стягувати комісію за операцію, здійснену іноземною карткою (українською)
Звертайте увагу на інтерфейс банкомату, ви обов’язково отримаєте попередження про зняття комісії за операцію
Щоб знайти найближчий банкомат, спробуйте ці інструменти від великих міжнародних та німецьких банків:
Поєднуйте користування карткою та готівкою, щоб бути готовим до будь-якої ситуації
Банкомат може стягувати комісію за операцію, здійснену іноземною карткою (українською)
Приватні банкомати (наприклад, Euronet або Travelex) часто мають вищі комісії
Ви легко впізнаєте їх — вони не мають логотипу банку, а перед підтвердженням операції завжди показують попередження про комісію та її розмір
Звертайте увагу на інтерфейс банкомату, ви обов’язково отримаєте попередження про зняття комісії за операцію
Щоб знайти найближчий банкомат, спробуйте ці інструменти від словацьких банків:
Tatra Banka branch and ATM locator
Поєднуйте користування карткою та готівкою, щоб бути готовим до будь-якої ситуації
Банкомат може стягувати комісію за операцію, здійснену іноземною карткою (українською)
Але також є банкомати, які не стягують комісії за зняття коштів
Звертайте увагу на інтерфейс банкомату, ви обов’язково отримаєте попередження про зняття комісії за операцію
Щоб знайти найближчий банкомат, спробуйте ці інструменти від нідерландських банків:
Зазвичай, зняття готівки в Нідерландах є безкоштовним
але незалежні банкомати можуть стягувати комісію за операції
Звертайте увагу на інтерфейс банкомату, ви обов’язково отримаєте попередження про зняття комісії за операцію
Що робити, якщо втратили пластикову картку?
01
Заблокуйте або перевипустіть картку якнайшвидше
так ви убезпечите свої кошти та запобіжите можливому використанню картки сторонніми особами
Як це зробити:
перейдіть до налаштувань втраченої картки в застосунку та натисніть «Блокувати картку» або «Перевипустити картку»
02
Замовте нову пластикову картку за кордон
для цього зверніться в підтримку зручним для вас способом для дзвінків із-за кордону:
+380567220555
Вартість доставки пластикової картки:
Укрпошта:
350 грн
Нова пошта:
Залежить від країни
Поки ваша картка буде в дорозі — ви можете користуватися віртуальною карткою
Як активувати пластикову картку?
01
В застосунку перейдіть до налаштувань картки
02
Натисніть на кнопку «Активація картки» та відскануйте нову картку
Як змінити фінансовий номер телефону?
Для цього перейдіть в профіль, натисніть на кнопку «Персональні дані» та введіть новий номер, пройдіть процедуру підтвердження нового фінансового номера та здійсніть успішний вхід в застосунок
Фінансовим номером можна обрати як український номер телефону, так і закордонний
Як поповнювати картки за кордоном?
З карток українських банків:
у застосунку àbank24 → «Інше» → «Поповнити свою картку»
Поповнити свою кратку
через застосунок іншого банку
З карток іноземних банків:
SEPA-переказ на гривневу чи EUR-картку:
Міжнародні перекази Western Union, MoneyGram, Ria, IntelExpress:
Готівкою:
01
Якщо у вас є родичі в Україні — вони можуть поповнити вашу картку у відділенні або терміналі àбанку
02
Якщо маєте готівкову валюту — відправте її на своє ім’я через Western Union чи іншу систему і отримайте кошти на картку онлайн.
Комісія àбанку — відсутня
Як переказати гроші з України на валютну картку родича за кордоном?
01
Встановіть родинний зв’язок:
завантажте документи, що підтверджують родинний зв’язок (мати, батько, чоловік, дружина, дитина) — це можна зробити в застосунку àbank24, у відділенні або через чат підтримки
02
Родич має бути клієнтом àбанку:
переказ можливий лише між клієнтами àбанку
03
Відправляйте та отримуйте валюту:
ваш родич зможе переказати гроші зі своєї валютної картки напряму на вашу — швидко та без зайвих комісій
Ліміт на зняття з валютної картки після поповнення — до 100 000 грн/день (екв.)
Інші вихідні перекази (SWIFT, Western Union тощо) з України наразі заборонені НБУ
Як залишатися на зв’язку з банком?
SMS-повідомлення:
SMS-повідомлення від банку будуть надходити, якщо буде увімкнено роумінг
У роумінгу SMS можуть коштувати від 0.5 до 2 грн за кожне повідомлення
Якщо не хочете отримувати SMS-повідомлення на період подорожі — зв’яжіться з підтримкою
Повідомлення від застосунку àbank24:
Ці повідомлення безкоштовні, але надходять лише при підключенні телефону до інтернету (Wi-Fi або мобільна мережа)
Радимо підключити eSIM, щоб залишатись онлайн — інтернет працює стабільно у будь-якій країні
Як оновити персональні дані?
Якщо у вас змінилися:
- Документи (паспорт чи ІПН)
- Персональні дані (ім’я, прізвище або фінансовий номер телефону)
- Адреса проживання
Ви можете оновити цю інформацію прямо в застосунку в меню Профіль/Оновити дані
Як поповнити телефон закордонного оператора?
В àbank24 ви можете поповнити рахунки як українських операторів, так і закордонних
Для цього перейдіть в меню «Поповнення мобільного», виберіть номер з телефонної книги або введіть його самостійно
Банк не бере комісію за цю операцію, але може бути взято комісію на боці компанії-оператора
eSIM — інтернет за кордоном без зайвих клопотів
Купуйте eSIM прямо в àbank24!
Будьте завжди на зв’язку з рідними з будь-якої точки світу
Миттєве та легке підключення без фізичної SIM
Ідеально для мандрівників
Для покупки eSIM в àbank24 перейдіть в меню Інше
